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Erfolgreich Telefonieren

Viele Gespräche privater, geschäftlicher und amtlicher Art finden am Telefon statt. Mit steigender Bedeutung wächst der psychische Erfolgsdruck auf den Telefonierenden. Dieses Kompaktseminar hilft Ihnen, nicht
nur "sachdienlich", sondern auch mit Engagement und Freude zu telefonieren. Praxisnah wird das notwendige technische Rüstzeug vermittelt. Ziel ist es, durch möglichst guten Kontakt auch vermeintlich schwierige
Gespräche zu meistern. (Der Kurs richtet sich an privat sowie beruflich Telefonierende.)
Mögliche Schwerpunkte:

• Gesprächseröffnung
• Fragetechniken
• die „angenehme Telefonstimme"
• Rhetorische Regeln
• Ernsthaftigkeit, Glaubwürdigkeit, Engagement & Humor
• schwierige Gesprächsführung
• richtig Kritik üben
• Abschlusstechniken
• Umgang mit dem Anrufbeantworter

6-9 Personen: 47,40 EUR
10-12 Personen: 28,50 EUR

1 Termin(e)

Datenquelle: www.vhs-kursfinder.de. Deutscher Volkshochschulverband e.V.

Termine

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